A volte, la realtà supera la fantasia. E così può capitare che il direttore di una Rsa (Residenza Sanitaria Assistenziale) abbia, nel proprio curriculum, anche un passato da imprenditore funebre. Un cambiamento di rotta curioso, ma non illegale.
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I dettagli: personale funebre in ordine e carri funebri puliti
La scelta dell’impresa di pompe funebri a cui affidare le spoglie del proprio caro passa attraverso una serie di considerazioni. Al vaglio ci sono naturalmente i servizi principali proposti (funerale con cremazione, funerale con tumulazione, funerale con inumazione) e le loro peculiarità, così come l’accoglimento di richieste e necessità particolari, i costi e via dicendo. Ma mentre si dà per scontato che l’operato sia impeccabile, così come ci si aspetta una cura adeguata nei confronti del cliente, fatta di discrezione, gentilezza e disponibilità, talvolta non si fa caso ai dettagli, che invece dicono molto sulle onoranze funebri prescelte.
L’ingresso del funerale e dei servizi funebri tra le logiche del marketing, sdoganando quelli che fino a qualche anno fa erano argomenti totalmente tabù, ha generato una serie di azioni tra i protagonisti del settore funebre atte a far presa sul cliente. A volte si tratta di manovre positive, altre volte meno. Mentre infatti ci sono imprese di onoranze funebri che di questa materia ne hanno sempre masticato, facendone il loro cavallo di battaglia (ad esempio Outlet del Funerale), altre realtà funebri meno avvezze al ragionamento aziendale, poiché incasellate in una vetusta logica familiare, si sono limitate a giocare la carta delle promozioni al ribasso. Fin qui nulla di male, se non fosse che le cifre per il funerale siano obiettivamente troppo basse… Leggi tutto
Chiudiamo tutto o quasi e rifugiamoci in casa. Usciamo solo se è necessario, e sempre con mascherine in viso. Evitiamo assembramenti e luoghi a rischio contagio covid-19 (coronavirus). Mentre c’è un’Italia intera che cerca di adeguarsi alle disposizioni governative che vengono sfornate a ritmi incredibili e schivare il covid-19, esistono ancora molte zone d’ombra su cui non si è intervenuto con limitazioni ad hoc e che potrebbero arrecare i problemi più seri. Una di queste zone d’ombra, dove l’assenza di un’apposita disciplina dovrebbe essere colmata dal buonsenso, è stata oggetto di segnalazione da parte di un parroco della provincia di Milano.
Ci sono onoranze funebri a Milano che curano il dettaglio e altre che neanche si preoccupano se un potenziale cliente, in piena emergenza covid-19, supera l’ingresso dell’attività senza mascherina. È proprio qui, in questo semplice esempio, che sfocia tutta l’amarezza per quegli operatori funebri precisi e onesti, che ogni giorno si preoccupano di organizzare funerali impeccabili e ai quali tocca convivere con quei colleghi che, a differenza loro, lavorano malamente, se ne infischiano delle regole (sempre che ne siano al corrente) e pensino al mero guadagno, non ad alleviare il dolore altrui. Per una volta quell’amarezza è svanita perché il karma (o quello che volete) si è messo in mezzo. Leggi tutto