Outlet del Funerale: opinioni dei clienti

Pubblichiamo il risultato del questionario di valutazione del servizio prestato da Outlet del Funerale, Anche in questo caso il funerale eseguito da Outlet del Funerale ha preso un voto di 10 da parte del Cliente.

A tutte le voci del questionario di valutazione, che riassume il giudizio e le opinioni del Cliente non solo sul semplice funerale ma su tutta la società nel suo complesso, è stato dato un giudizio di ottimo.

E’ stato dato quindi il giudizio ottimo alla valutazione del primo contatto telefonico, alla competenza del personale, al livello del servizio prestato durante il funerale, alla qualità dei prodotti, al modo in cui sono state interpretate le sue esigenze e al giudizio nel complesso sul funerale.

Come tutti i Clienti, sin dalla costituzione della Società, alla domanda “consiglierebbe la nostra società”, la risposta è SI.

Funerale : Questionario di valutazione del servizio prestato da outlet del funerale; opinioni su outlet del funerale; testimonianze su outlet del funerale
Funerale : Questionario di valutazione del servizio prestato da outlet del funerale; opinioni su outlet del funerale; testimonianze su outlet del funerale

 



Attenzione a non pagare servizi aggiuntivi non richiesti: l’incassamento anticipato

Molto spesso, al fine di cercare di giustificare l’alto prezzo dei funerali, alcune imprese funebri aggiungono al funerale dei servizi di cui si potrebbe tranquillamente fare a meno, facendo lievitare il prezzo del preventivo del funerale.

Un tipico caso è il cosiddetto incassamento anticipato della salma.

Spieghiamo cos’è.

Con il termine “incassamento” si intende il posizionamento della salma all’interno del cofano funebre, operazione necessaria per poter eseguire il funerale.

Nella maggioranza dei casi l’incassamento è eseguito dal personale dell’impresa di pompe funebri pochi minuti prima di  procedere alla chiusura del cofano funebre e all’esecuzione del funerale.

Ci sono casi nei quali è invece necessario procedere al cosiddetto “incassamento anticipato della salma“: in questo caso il posizionamento della salma viene effettuato in anticipo rispetto al funerale (di solito il giorno prima).

E’ di tutta evidenza che l’incassamento anticipato costituisca un onere non di poco conto per il Cliente in quanto il personale dell’impresa di pompe funebri deve “uscire” ed espletare la propria attività in due momenti diversi. Un incassamento anticipato può costare da 300,00 sino a 1.000,00 euro, con differenze di prezzo più o meno poco giustificabili.

Di fatto l’incassamento anticipato è obbligatorio solo quando vi siano esigenze impellenti di tipo sanitario; in tali casi (problematiche particolari della salma quali, ad esempio, quelli di conservazione) di fatto, l’incassamento anticipato è “imposto” e certificato da un medico.

Quindi, se non è certificato da un medico non è obbligatori e l’impresa di pompe funebri può non farlo.

L’incassamento anticipato è altresì necessario quando si voglia “esporre” la salma nella camera ardente per più giorni o quando la salma viene trasferita dal luogo di decesso in un altro luogo (ad esempio dall’ospedale a casa).

Alcune strutture ospedaliere o sanitarie, che non hanno camere mortuarie che non sono efficacemente climatizzate o hanno carenza di spazi “obbligano” spesso, di fatto, le imprese di onoranze funebri ad effettuare l’incassamento anticipato (soprattutto nei mesi estivi che sono più caldi) per sopperire alle proprie mancanze.

In tal caso la famiglia del defunto viene gravata di un costo aggiuntivo sul funerale che non dovrebbe sostenere.

Spesso le imprese di onoranze funebri non consentono ai parenti del defunto di poter scegliere e decidono autonomamente, anche quando si potrebbe farne a meno, di fornire il servizio, ovviamente includendolo già nel prezzo del funerale.

E’ bene quindi sapere che, quando non serve e non vi sono esigenze sanitarie particolari, l’incassamento anticipato può essere evitato, risparmiando così sul conto complessivo del funerale.



Outlet del funerale: opinioni, commenti e testimonianze dei Clienti

Sin dalla propria fondazione, Outlet del Funerale ha sempre cercato di perseguire un politica di trasparenza ed attenzione a 360 gradi nei confronti del cliente.

Una trasparenza che parte da un prezzo dei funerali volutamente chiaro e pubblicato sul proprio sito web, da funerali a prezzo omnicomprensivo, che continua con prodotti made in italy dei quali è semplice ricostruire la filiera,  e senza quei squallidi tentativi comuni a molte imprese funebri del settore volti ad accaparrarsi un funerale aspettando i parenti del defunto  fuori dalle camere mortuarie per lucrare sul difficile momento psicologico di chi si ritrova improvvisamente privato di un proprio caro.

Ed è il cliente stesso a riconoscere ad OdF questi valori: i numerosi questionari anonimi (sotto un esempio) raccolti e compilati da chi ha avuto a che fare con Outlet del funerale e ha “comprato” un suo funerale raccontano di giudizi sul servizio svolto il più delle volte compresi tra 9/10 e 10/10, a testimonianza di quanto stia a cuore che il cliente si senta seguito e rassicurato in giornate sicuramente complicate e particolari da affrontare.

Funerale : Questionario di valutazione del servizio prestato da outlet del funerale; opinioni su outlet del funerale; testimonianze su outlet del funerale
Funerale : Questionario di valutazione del servizio prestato da outlet del funerale; opinioni su outlet del funerale; testimonianze su outlet del funerale


Opinioni e testimonianze sul funerale eseguito da outlet del funerale

Inseriamo una nuova opinione da parte di un Cliente di outlet del funerale. Ringraziamo tutti i nostri Clienti che con la restituzione dei questionari di valutazione del servizio prestato – che ricordiamo non è il solo funerale ma anche tutto quello che gli ruota attorno –

ci consentono di migliorare sempre più la qualità ed i rapporti con la clientela.

Funerale : Questionario di valutazione del servizio prestato da outlet del funerale; opinioni su outlet del funerale; testimonianze su outlet del funerale
Funerale : Questionario di valutazione del servizio prestato da outlet del funerale; opinioni su outlet del funerale; testimonianze su outlet del funerale

Con riferimento al funerale e seguito la società ha ricevuto a tutte e sei le valutazioni un voto “ottimo”; ricordiamo che i giudizi sono relativi a:

  • primo contatto telefonico
  • competenza del personale commerciale
  • livello del servizio
  • materiali utilizzati
  • modalità di interpretazione delle necessità
  • giudizio complessivo del funerale

Come tutti i nostri Clienti, alla risposta se consiglierebbe la nostra azienda, viene data la risposta SI.

Il voto generale dato ad outlet del funerale è 10.

Alleghiamo il questionario compilato dal Cliente

 



OUTLET DEL FUNERALE: La testimonianza di un nostro cliente

Inseriamo una nuova opinione da parte di un Cliente di outlet del funerale. Ringraziamo tutti i nostri Clienti che con la restituzione dei questionari di valutazione del servizio prestato ci consentono di migliorare sempre più la qualità ed i rapporti con la clientela.

Con riferimento al funerale eseguito, la società ha ricevuto cinque valutazioni con un voto “ottimo” ed una con un voto “buono”; ricordiamo che i giudizi sono relativi a:

  • primo contatto telefonico
  • competenza del personale commerciale
  • livello del servizio
  • materiali utilizzati
  • modalità di interpretazione delle necessità
  • giudizio complessivo del funerale

Come tutti i nostri Clienti, alla risposta se consiglierebbe la nostra azienda, viene data la risposta SI.

Il voto generale dato ad outlet del funerale è 9.

Alleghiamo il questionario compilato dal Cliente

 

Funerale : Questionario di valutazione del servizio prestato da outlet del funerale; opinioni su outlet del funerale; testimonianze su outlet del funerale
Funerale : Questionario di valutazione del servizio prestato da outlet del funerale; opinioni su outlet del funerale; testimonianze su outlet del funerale

Professionalità e competenza.