Opinione sul funerale eseguito da outlet del funerale

Inseriamo una nuova opinione da parte di un Cliente di outlet del funerale. Ringraziamo tutti i nostri Clienti che con la restituzione dei questionari di valutazione del servizio prestato ci consentono di migliorare sempre più la qualità ed i rapporti con la clientela.

Con riferimento al funerale eseguito, in questo caso si tratta di una cremazione, la società ha ricevuto a tutte e sei le valutazioni un voto “ottimo”; ricordiamo che i giudizi sono relativi a:

  • primo contatto telefonico
  • competenza del personale commerciale
  • livello del servizio
  • materiali utilizzati
  • modalità di interpretazione delle necessità
  • giudizio complessivo del funerale

Come tutti i nostri Clienti, alla risposta se consiglierebbe la nostra azienda, viene data la risposta SI.

Il voto generale dato ad outlet del funerale è 10.

Alleghiamo il questionario compilato dal Cliente

Funerale : Questionario di valutazione del servizio prestato da outlet del funerale; opinioni su outlet del funerale; testimonianze su outlet del funerale
Funerale : Questionario di valutazione del servizio prestato da outlet del funerale; opinioni su outlet del funerale; testimonianze su outlet del funerale


Opinioni sul funerale eseguito da outlet del funerale

Altro commento su un recente  funerale svolto da outlet del funerale.

La società ha ricevuto sei valutazioni “ottimo”, relative a:

  • primo contatto telefonico
  • competenza del personale commerciale
  • livello del servizio
  • materiali utilizzati
  • modalità di interpretazione delle necessità
  • giudizio complessivo del funerale

Come tutti i nostri Clienti, alla risposta se consiglierebbe la nostra azienda, viene data la risposta SI.

Il voto generale dato ad outlet del funerale è 10.

Ringraziamo per il commento: servizio professionale, staff commerciale e tecnico cortese e dotato di tatto che per queste circostanze fa molta differenza.

Funerale : Questionario di valutazione del servizio prestato da outlet del funerale; opinioni su outlet del funerale; testimonianze su outlet del funerale
Funerale : Questionario di valutazione del servizio prestato da outlet del funerale; opinioni su outlet del funerale; testimonianze su outlet del funerale

 



Opinioni e commenti dei Clienti di outlet del funerale

Funerale : Questionario di valutazione del servizio prestato da outlet del funerale; opinioni su outlet del funerale; testimonianze su outlet del funerale

Ci scusiamo se solo saltuariamente pubblichiamo un sunto dei numerosi questionari che i nostri Clienti cortesemente ci restituiscono, ma, in mezzo a tutta questa disoccupazione e crisi, da tempo non riusciamo a trovare una persona “valida” (rectius: che non combini guai) che si occupi del nostro on-line….. Mah. Se qualcuno fosse interessato sulla zona di Milano …. vale come disperato annuncio….!

Il servizio funebre prestato da outlet del funerale ha ricevuto cinque valutazioni “ottimo”, relative a:

  • primo contatto telefonico
  • competenza del personale commerciale
  • livello del servizio
  • modalità di interpretazione delle necessità
  • giudizio complessivo del funerale

Come tutti i nostri Clienti, alla risposta se consiglierebbe la nostra azienda, viene data la risposta SI.

Il voto generale dato ad outlet del funerale è 8.

Una nota dolente: il giudizio scarso alla voce fiori, con l’appunto che il cuscino fiori sarebbe stato un po’ appassito.

La risposta della Società

La società è dispiaciuta per la segnalazione effettuata dalla Cliente. Proprio per cercare di limitare le problematiche che possono scature dalla gestione dei fiori, da mesi la società ha optato per la conservazione e la produzione interna dei cuscini di fiori che vengono poi utilizzati per il funerale. La nuova organizzazione ha dato, sino ad ora, ottimi risultati in termini di qualità del servizio prestato.

Per procedura aziendale, outlet del funerale è infatti una società certificata per la qualità ISO 9001 e UNI EN  15017 da un ente indipendente, il fiorista interno, una volta terminata la composizione floreale e prima dell’uscita dei fiori dallo stabilimento, esegue quattro fotografie (una per lato) dei fiori per certificare il lavoro svolto e permettere un controllo successivo della qualità e bontà dello stesso.

L’analisi delle fotografie non ha riscontrato alcuna anomalia o segni di poca freschezza degli stessi (poca freschezza che escludiamo considerando il recente acquisto),  nè il personale sul servizio funebre ha rilevato, nel proprio rapporto di fine servizio, anomalie. Tuttavia la segnalazione della Cliente è da tenere in considerazione in quanto si è trattato di una Cliente corretta alla quale si può credere.

La società sta ancora cercando di capire cosa possa essere successo (a questo punto nel tragitto stabilimento luogo di esecuzione del servizio funebre) per evitare che l’accaduto si possa manifestare in futuro. La spiegazione più plausibile è che ci sia stato, per motivi non ancora appurati, un improvviso e repentino cambio di temperatura o che, nello spostamento, qualche fiore sia stato maltrattato sembrando a quel punto un pò appassito e con meno petali.

Fortunatamente non si è trattato di un inconveniente macroscopico e facilmente visibile in quanto “non notato” dalle quattro persone di servizio presenti che, rilevandolo, avrebbero potuto prontamente porre rimedio in tempi brevissimi (arrivo dallo stabilimento di una nuova composizione floreale in sostituzione).

Ci scusiamo, in ogni caso, per quanto segnalato con gentilezza e correttezza dalla Cliente, che ha comunque manifestato il proprio apprezzamento per il servizio prestato.

ODF Srl

Responsabile qualità

Funerale : Questionario di valutazione del servizio prestato da outlet del funerale; opinioni su outlet del funerale; testimonianze su outlet del funerale
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Lo sfogo di chi subisce. La risposta: a mali estremi ….

Riportiamo in prima pagina un post lasciatoci:

“Mi chiedo come tutto questo sia possibile qui nel mio paese le bare che vengono tumulate nei vecchi loculi ormai non a norma vengono sempre tagliate cn seghe elettriche o che poichè le congreghe che si occupano del tutto a scopo solo di lucro permettono di seppellire una persona appena defunta in un ossario che di dimensioni x le nuove bare non ha………tutto questo è legale??????? Direi proprio di no, a me è capitato di acquistare un loculo al prezzo di mille euro e nel contratto era specificato x i resti ossei della salma………..Mia zia deceduta dopo poco tempo è stata tumulata in quel loculo dopo che la bara è stata segata lateralmente davanti a tutti noi……il mio paese è in provincia di lecce si chiama Poggiardo e direi che tutto questo non è potere ma strapotere dato nelle mani di compiacenti persone che fanno parte di una congrega dalle quale si specula anche su questo e dove gli stessi propongono sempre la stessa ditta di onoranze funebri durante le varie fasi che avvengono per lo spostamento o l’apertura delle bare dopo i termini dei 20 anni………..denaro mai dichiarato e preso al momento……..con il massimo del disgusto vorrei poter fare qualcosa affinchè tutto questo finisse e per il rispetto di chi non c’è piu’ e viene deturpato da questo giro vizioso e schifoso………” LC

In risposta:

Una risposta, anche se dura: Non seppellite più, lasciate le salme in obitorio, riempite le celle degli ospedali e fate saltare il sistema. Lo so che sembrerebbe una pazzia e una cosa disgustosa, ma penso sia più disgustoso l’attuale sistema che specula spesso su persone che per pagare il funerale si indebitano!

Non c’è obbligo di seppellire per alcuno!!!! Così il sistema salterà, … senza soldi tutto salta ….. Vediamo a quel punto gli amici degli amici cosa fanno ….

Lo so, è difficile quando si parla della propria madre, del proprio padre, di un caro della famiglia….. ma quando si è disperati sotto ricatto …. l’alternativa è continuare così (e loro ci contano….!).

Di fatto si ritorna, se si vuole cambiare, alle rivoluzioni!

Purtroppo quanto scrittoci è la realtà e c’è molto di peggio….. Tuttavia se siamo un Paese in “caduta libera” un motivo ci sarà …. e il motivo siamo NOI, rassegnati o, di fatto, impossibilitati a fare qualcosa in quanto si vanno a toccare “vecchi e consolidati interessi”, soprattutto, ma non solo, al sud.
Si pensi che in certi comuni del sud una impresa funebre del nord non ha la possibilità di far transitare sul territorio il proprio carrofunebre, come se le strade non fossero pubbliche ma di privati!
Purtroppo spesso le persone pensano ai propri interessi privati, al proprio posto di lavoro magari ottenuto grazie a qualche conoscenza. Le persone non capiscono, quando magari sono a giocare a tennis ma, ufficialmente, in malattia da lavoro per stress, quando strisciano il cartellino per un collega, quando sono più alla macchinetta del caffè che al proprio lavoro, quando cazzeggiano su internet invece di eseguire una pratica per un cittadino, ….. le persone (“i furbi”) non capiscono che quando loro fanno così, dall’altra parte c’è sempre un’altra persona (“il poveretto”) che non riceve un servizio, non viene visitato, non ha un certificato che gli serve, non riesce ad aprire il negozio, non può fare quello che vorrebbe. E prima o poi, ora molto prima che poi….., però anche i “furbi” si trovano sempre più spesso dall’altra parte ……. ed è per questo che stiamo diventando sempre più un paese di “poveretti”.



OUTLET DEL FUNERALE: La testimonianza di un nostro cliente

Outlet del funerale ringrazia il proprio Cliente che giudica il funerale eseguito.

Pubblichiamo il questionario e la frase riportata.

La società outlet del funerale ringrazia ed è fiera dei propri risultati raggiunti, anche se è conscia che c’è sempre da migliorare per stare al passo con i tempi….

Il Cliente:

Grazie per la competenza e la professionalità, ma soprattutto per la sensibilità dimostrate in questo momento per noi triste.

Funerale : Questionario di valutazione del servizio prestato da outlet del funerale; opinioni su outlet del funerale; testimonianze su outlet del funerale
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