Pubblichiamo un questionario restituito da un cliente che eseguito un funerale con cremazione con la nostra azienda.
Chi volesse consultarlo può cliccare qui: img-150312111710
Tutte le voci del questionario ottengono il giudizio massimo di ottimo.
Il voto complessivo è di 10/10
Grazie
QUESTIONARIO RISPOSTE 2014 E’ stato pubblicato il questionario con i risultati dell’anno 2014 con riferimento ai servizi funebri prestati da Outlet del Funerale. Al termine di ogni funerale la società invia al Cliente un questionario da compilare per esprimere i giudizi, i commenti, le opinioni e dare un voto sul servizio prestato e sul funerale eseguito.
Si tratta del quinto questionario pubblicato, che segue quello degli anni 2010, 2011, 2012 e 2013.
Anche nel 2014 i risultati sono stati eccezionali, considerando che si sta parlando di una società che esegue i funerali partendo da euro 1.099,00. Evidentemente quello che i concorrenti vanno dicendo, ovvero che outlet del funerale fornisca bassi prezzi a fronte di bassa qualità, non è vero. I risultati lo dimostrano:
– il 100% dei Clienti è soddisfatto ed il voto medio assegnato è di 9,38 su un massimo di 10.
– il 69% dei Clienti giudica il servizio prestato ed il funerale con “ottimo”
– l 28% dei Clienti giudica il servizio prestato ed il funerale con “buono”
– solo il 3% dei Clienti assegna un “sufficiente”.
Si tratta di risultati straordinari che dimostrano il grado di attenzione che la società ha per i propri Clienti.
Un grazie a tutti, Clienti, dipendenti e collaboratori.
Chi volesse consultare i questionari: QUESTIONARIO RISPOSTE 2014
Ad oggi sono solo nove le imprese accreditate dal Comune di Milano per svolgere il servizio funebre convenzionato.
OUTLET DEL FUNERALE è fra queste.
Visitando in giro un pò di siti internet di imprese funebri molte aziende (più di cinquanta …) pubblicizzano ancora il fatto di essere convenzionate con il Comune di Milano pur non essendolo più al solo fine di accaparrarsi clientela.
State attenti e diffidate.
Mai come oggi la nostra pubblicità è attuale ………
E’ bene informare tutti che il Comune di Milano ha siglato con (per la verità poche) imprese funebri la nuova convenzione per i servizi funebri convenzionati a Milano. Sarà così possibile avere un servizio funebre tutto incluso con soli euro 1.389,00.
Finalmente il prezzo per un funerale scende.
Monte imprese e agenzie funebri sono in rivolta e stanno cercando di far fallire il progetto.
Questo non fa altro che confermare quello che da anni OUTLET DEL FUNERALE sta dicendo: i funerali costano troppo o, meglio, esiste un cartello fra le imprese funebri che mantiene i prezzi dei funerali alti.
La prima azienda che ha messo in crisi il cartello è stata OUTLET DEL FUNERALE che, grazie alla sua forza, non ha ceduto e ha portato avanti i propi valori e diffuso le proprie convinzioni.
Non fatevi ingannare. Il miglioramento rispetto al vecchio servizio funebre calmierato del Comune di Milano (la precedente convenzione valida sino al 31 dicembre 2014) è notevole. Vero è che il prezzo sale dai vecchi 1.054,00 euro agli attuali 1.389,00 euro, ….. , ma non c’è paragone in termine di qualità del servizio.
Basti pensare che fino all’anno scorso le imprese per effettuare i servizi funebri calmierati del Comune di Milano utilizzavano un vecchio furgone come carro funebre (si, proprio un furgone …) ed una cassa di legno grezzo……. mentre ora la nuova convenzione con il Comune di Milano prevede l’utilizzo, udite udite, di un carro funebre del valore di almeno 120.000,00 euro e una cofano funebre di abete verniciato; poi molti servizi sono ora inclusi: coccarda e tavolino ora non si pagano più, come pure l’incassamento del defunto o l’utilizzo di eventuali casse fuori misura che fino a poco tempo fa erano fatti pagare a caro prezzo ……
Capito come mai molte imprese siano contrarie?
Ricordate quindi che nel servizio funebre convenzionato con il Comune di milano sono inclusi nel prezzo:
CARRO FUNEBRE LIMOUSINE – QUATTRO ADDETTI AL SERVIZIO OPERATORI NECROFORI – COFANO FUNEBRE IN LEGNO DI ABETE VERNCIATO – IMBOTTITURA SERVIZIO COMUNALE – CROCE – TARGHETTA IDENTIFICATIVA – PIEDINI SE RICHIESTI – MANIGLIE SE RICHIESTE – COLTRINO – COCCARDA E TAVOLINO FIRME – INCASSAMENTO DEL DEFUNTO – TRASPORTI AL LUOGO DELLE ESEQUIE E AL LUOGO DI SEPOLTURA/CREMAZIONE
Già alcune imprese funebri aderenti stanno facendo le furbe utilizzando carri funebri non conformi. Sorvegliate, denunciate e, cosa più importante, se vi capita contestate e non pagate. Aiutate le aziende serie a far uscire dal mercato gli operatori scorretti.
Per maggiori informazioni visitate : http://www.comune.milano.it/portale/wps/portal/CDM?WCM_GLOBAL_CONTEXT=/wps/wcm/connect/ContentLibrary/ho%20bisogno%20di/ho%20bisogno%20di/Servizi%20Funebri_il%20funerale%20del%20comune&categId=com.ibm.workplace.wcm.api.WCM_Category/IT_CAT_Bisogni_08/4cea2a80446e01a6ba45bbd36d110d8a/PUBLISHED&categ=IT_CAT_Bisogni_08&type=content&sizeStyle=defautSize&colorStyle=defautColor
Riportiamo dal sito del Comune di Milano.
Il prezzo del servizio funebre convenzionato è fissato in € 1.389,00 e comprende:
1. consegna e ritiro, presso l’abitazione del defunto, del tavolino e della coccarda;
2. consegna, nel luogo di partenza del servizio, del cofano in legno d’abete verniciato (anche fuori misura), completo di coltrino, imbottitura, croce, targhetta, piedini, se richiesti, e maniglie;
3. deposizione del defunto nel cofano e sua chiusura;
4. trasporto del feretro nel luogo fissato per le esequie;
5. trasporto del feretro al cimitero assegnato per la sepoltura o al crematorio di Lambrate.
Forniture e servizi aggiuntivi:
– Manufatto barriera biodegradabile € 65,00
– Captatore di gas € 40,00
– Sudario (per infettivi) € 15,00
– Cassa interna in zinco, compresa di valvola € 235,00
– Vestizione salma € 120,00
Per i funerali di bambini, è previsto un abbattimento percentuale del 30% su tutti i prezzi sopraesposti.
All’ufficio funerali, sepolture e cremazioni e nelle sedi delle imprese potrà essere visionato un catalogo illustrante la tipologia degli articoli funebri sopraccitati.
Il servizio dovrà essere fornito senza alcun compenso supplementare anche nelle giornate di domenica e festivi.
E’ consentita l’erogazione di prestazioni extra-convenzione nel limite del 5% del costo del servizio convenzionato, comprensivo di eventuali servizi e forniture aggiuntive.
Coloro che intendono fruire del servizio convenzionato, dovranno rivolgersi all’ufficio funerali, sepolture e cremazioni del Settore Servizi Funebri e Cimiteriali per la richiesta e la determinazione delle modalità di esecuzione. Il servizio sarà assegnato all’impresa di turno, con la quale dovranno essere concordate le forniture.
Gli oneri per il servizio funebre dovranno essere corrisposti direttamente all’impresa incaricata.
L’importo di Euro 1.389,00, non comprende gli oneri per il disbrigo della pratica presso il Comune di Milano, da corrispondere direttamente al Comune stesso. Inoltre non comprende le tariffe comunali dovute per la sepoltura richiesta, la cremazione, la concessione della celletta cineraria o del loculo e tutte le spese per i diritti e le tariffe connesse.
I familiari del defunto potranno provvedere direttamente alla richiesta di concessione di cellette cinerarie e/o di colombari o alle domande di deroga per l’inumazione o la tumulazione in cimiteri non di spettanza.
L’ufficio Funerali Sepolture e Cremazioni si trova presso il Settore Servizi Funebri e Cimiteriali di Via Larga, 12 – primo piano – stanze 115/120.
Orari:
– da lunedì al venerdì dalle ore 08:30 alle ore 15:30;
– sabato e festivi dalle ore 08:30 alle ore 12:00 (l’ingresso è consentito da Via Rastrelli);
– domenica dalle ore 08:30 alle ore 12:00 solo per decessi in abitazione o case di cura sprovviste di celle frigorifere (l’ingresso è consentito da Via Rastrelli).
Il 15 gennaio 2015 è partita la convenzione con il Comune di Milano per l’esecuzione dei servizi funebri a prezzo convenzionato.
La convenzione è stata ed è ancora aspramente contestata da molte società del settore e dalla stessa federazione nazionale Federcofit in quanto prevede requisiti molto stringenti per le società che vogliono iscriversi.
Il Comune di Milano ha infatti imposto alti standard di qualità nell’intento di selezionare le aziende migliori e “disboscare” quella giungla che sino allo scorso anno aveva consentito a soggetti spesso poco professionali di poter aver titolo a partecipare alla convenzione (a Milano le aziende convenzionate superavano l’ottantina ……. spesso senza mezzi e personale……..).
I nuovi standard prevedono, fra l’altro, che le imprese siano certificate ISO 9001/2008, che rispettino la normativa di settore UNI EN 15017/2006 (standard requisiti servizi funerari) e che il servizio funebre venga svolto con un’auto funebre del valore di almeno 120.000,00 euro, per porre fine allo scempio perpetrato da molte imprese funebri di fare il servizio funebre calmierato del Comune di Milano con furgoni vecchi e cadenti (per giustificare il prezzo di oltre 4.000,000 euro per i servizi funebri privati con carri funebri più recenti….).
Purtroppo sarebbe stato meglio prevedere che le imprese “possedessero” l’autofunebre e non che “il servizio debba essere svolto con….”. Questa piccola differenza sta già facendo infatti molti proseliti fra i furbi che stanno pensando di “noleggiare” il carro funebre che non hanno ….. Come al solito in Italia “fatta la legge, trovato l’inganno”.
A questo si aggiunga che la stessa federazione Federcofit sta facendo grossa attività di lobbying (pressione) affinchè il Comune di Milano riveda i parametri della convenzione, ammorbidendoli e facendo in modo che si ritorni al vecchio mercato delle salme …. . Mah.
In ogni caso, a testimonianza dell’alta qualità dei servizi prestati e della serietà di Outlet del Funerale, la società è fra le poche attualmente già abilitate dal Comune di Milano a svolgere i servizi funebri convenzionati per il triennio 2015 – 2017 .
Mentre qualcuno parla, si lamenta e piange, altri si rimboccano le maniche e con serietà lavorano.
